سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

نحرص في متجر  على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوّق، ولهذا نضع بين يديكم سياسة واضحة وشفافة بخصوص الاستبدال

: مدة الاستبدال A
يمكنك تقديم طلب استبدال لأي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية

: تحمّل تكاليف الشحن B

إذا كان سبب الاستبدال راجعًا لخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج غير مطابق للوصف أو به عيب مصنعي)، فإننا نتحمل كامل مصاريف الشحن

أما إذا كان السبب شخصيًا أو غير متعلق بنا، فإن الزبون يتحمل تكاليف الشحن كاملة

: شروط الاستبدال C

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير متضرر.يتم الاستبدال فقط بمنتج آخر متوفر حاليًا في المخزون. لا تُقبل طلبات الاستبدال بعد مرور 3 أيام من استلام المنتج

نظرًا لأنه يُسمح لك بمعاينة المنتج قبل الدفع عند الاستلام، فإننا نعتذر عن عدم قبول طلبات استرجاع المبالغ 

Politique de retour

Chez la boutique , nous tenons à la satisfaction de nos clients et à leur offrir la meilleure expérience d’achat. C’est pourquoi nous vous présentons une politique claire et transparente concernant les échanges

A Délai d’échange :
Vous pouvez faire une demande d’échange pour tout produit dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de la commande.

B Prise en charge des frais de livraison :
Si la raison de l’échange est due à une erreur de notre part (par exemple : envoi d’un produit ne correspondant pas à la description ou présentant un défaut de fabrication), nous prenons en charge l’intégralité des frais de livraison.

En revanche, si la raison est personnelle ou non liée à notre responsabilité, le client prend en charge tous les frais de livraison.

C Conditions d’échange :
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
L’échange se fait uniquement contre un autre produit disponible actuellement en stock.
Les demandes d’échange ne sont pas acceptées après un délai de 3 jours suivant la réception du produit.

Étant donné qu’il vous est permis de vérifier le produit avant de payer lors de la livraison, nous nous excusons de ne pas pouvoir accepter les demandes de remboursement.